企業諮商(Workplace counseling)是指由企業組織聘用專業人員例如臨床或諮商心理師,有計畫有組織的實施諮商服務,除了提供專業的諮商服務以外,還包括策劃教育訓練、宣導諮商服務、協助組織處理問題、諮詢、溝通、調查與研究等服務內容。一般在工作場所的諮商方案,可以分為兩個部份:(一)員工諮商:主要集中在員工心理生理健康以及處理可能間接影響工作表現的個人問題。(二)生涯發展:進行個人評估、諮商、計畫、訓練,以幫助員工工作生涯決定,並能配合組織人力資源規劃需要(鄭意儒,民95)。

企業諮商一般包含於員工協助方案內容,企業內部如欲推廣員工協助方案(Employee Assistance Programs,簡稱EAPs) ,本所亦可輔導企業進行員工協助方案之規劃、宣導與推動。員工協助方案是指企業透過系統化的專業服務、規劃方案與提供資源,以預防及解決可能導致員工工作生產力下降的組織與個人議題,使員工能以健康的身心投入工作,讓企業提升競爭力,塑造勞資雙贏。員工協助方案涵蓋之面向主要為「工作」、「生活」與「健康」三大層面,其中工作面係指管理策略、工作適應與生涯協助相關服務;生活面為協助員工解決可能影響其工作之個人問題例如人際關係、婚姻親子、家庭照顧、理財法律問題諮詢等;而健康面則是透過工作場所中提供的各項健康、醫療等設施或服務,協助員工維護個人健康,提升工作及生活品質。

「宇聯心理治療所」專業團隊累積20餘年將近兩百家公司的企業諮商實務經驗,接觸行業從銀行、證券、投資、貿易、鋼鐵、水泥、貨櫃、紡織、建設、營造、化工及食品等傳統產業到積體電路、電腦周邊、通訊、光電、精密機械及生物科技等高科技產業,規模由中小型的非公開發行、公開發行公司跨足到中大型的上市櫃公司。服務內容則由一般的心理、健康、管理諮詢到公司的危機處理、例外管理等,曾經處理包括上市櫃公司的大型整合產/銷/人/發/財等部門的產業升級專案計劃、重大勞資糾紛所引起的高階技術團隊集體出走問題、重大工安事件所引起的員工情緒困擾問題、工廠員工大規模集體食物中毒事件所引起的健康管理問題、外勞大規模罷工事件所引起的文化差異身心情緒管理問題、企業合併雙方文化衝突所引起的大規模離職問題、海外投資台幹的身心健康管理問題等。此外,本所專業團隊橫跨企業實務與心理諮商的雙重領域背景,對於企業經營領導階層的內在心理決策歷程、例外管理、危機處理、壓力平衡及其所引發的身心健康議題,尤其是高階主管最為常見的焦慮、失眠及其所引發的心因性性功能障礙等症狀處理特別擅長。

值此國內企業因為全球經濟不景氣、產業升級不易普遍面臨「毛三到四」的低獲利、低成長時代,因此除了職場員工「工作」、「生活」與「健康」三大層面需要透過員工協助方案來加以關注之外,企業經營領導階層面對轉型危機再進化所需要的視野與心理能力素質其實是更值得我們加以關注。因此,國內大型標竿企業包括台積電、旺宏電子、晶元光電、鈺創科技、聯發科技、台灣百事可樂、台灣康寧顯示玻璃、瑞士銀行台北分行、工研院等在勞委會的推動下都已建立起具典範標準的員工協助方案。如果您的員工有需要企業諮商服務或是您的企業有推動員工協助方案的規劃,歡迎您來電(02)255-65-255或以電子信箱:world.wide.union.psychotherapy@gmail.com與我們聯絡以進一步了解您的需求,本所必善盡專業之注意,為您諮詢及規劃出如上述國內大型標竿企業的諮商服務或是員工協助方案,以創造出「成功企業、快樂員工」的勞資雙贏願景。

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